TERMINOS Y CONDICIONES

ITSOLUTIONS-BO TE DA LA BIENVENIDA A www.itsolutions-bo.com

El uso de itsolutions-bo.com está sujeto a los siguientes Términos y Condiciones de uso que deberán ser cumplidos por nuestros clientes y usuarios.

Estos Términos y Condiciones podrán variar en cualquier momento, reflejándose dichos cambios periódicamente en nuestra web. Cada vez que ingreses, deberás leer cuidadosamente los Términos y Condiciones ya que para todos los efectos legales y por el sólo ingreso a los contenidos de itsolutions-bo.com dará por aceptados los presentes Términos y Condiciones, y sus modificaciones.

Tome en cuenta que la información proporcionada por otros sitios web, especialmente cuando el acceso al sitio www.itsolutions-bo.com se haya efectuado a través de un link o banner en sitios que no dispongan de contratos o alianzas con nosotros, es bajo su responsabilidad.

Podremos modificar cualquier información contenida en la tienda virtual, incluyendo las relacionadas con productos, servicios, precios, stocks y condiciones, así como interrumpir el servicio de la tienda virtual en forma transitoria o permanente, total o parcial, en cualquier momento y sin previo aviso.

COMUNICACIONES ELECTRÓNICAS

Cada vez que utilice un Servicio de itsolutions o nos envíe mensajes de correo electrónico, mensajes de texto y otras comunicaciones desde su dispositivo móvil o de escritorio, estará comunicándose de manera electrónica con nosotros. Usted acepta recibir comunicaciones electrónicas de nuestra parte a través de correos electrónicos, mensajes de texto, avisos automáticos de dispositivos móviles, avisos y mensajes de este sitio o través de otros Servicios de itsolutions-bo.com, como nuestro Centro de Mensajes, cuyas copias puede guardar para su registro. Usted acepta que todos los acuerdos, notificaciones, declaraciones y otras comunicaciones que le proporcionamos de forma electrónica cumplen los requisitos legales de forma escrita.

DERECHOS DE AUTOR

Todo el contenido incluido o disponible a través de cualquier Servicio de www.itsolutions-bo.com, como texto, listas, gráficos, logotipos, iconos de botones, imágenes, clips de audio, descargas digitales, compilaciones de datos y software, es propiedad de ITSOLUTIONS-BO o de sus proveedores de contenido. Usted se compromete a no realizar plagio de ningún contenido incluido o disponible a través de cualquier servicio de ​itsolutions-bo.com​

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DESCRIPCIÓN DE LOS PRODUCTOS

www.itsolutions-bo.com intenta ser lo más preciso posible. Sin embargo, el Sitio no garantiza que las descripciones de los productos o el contenido de cualquier otro Servicio del Sitio sean precisos, completos o fiables, ni que estén actualizados o libres de errores. Para evitar malentendidos, el cliente puede solicitar la ficha técnica correspondiente al producto que esté comprando.

PRECIOS

El PU o Precio Unitario refiere al precio sugerido de un producto tal como fue proporcionado por un fabricante, proveedor o vendedor que varía generalmente en función de la cantidad que se vaya a comprar. Comparamos periódicamente los precios de lista con los precios encontrados recientemente en www.itsolutions-bo.com y otras tiendas. Algunos productos pueden mostrar un «Precio anterior», que se determina usando el historial reciente de precios del producto en el Sitio.

Con respecto a los productos vendidos por www.itsolutions-bo.com, no podemos confirmar el precio de un producto antes de que haga su pedido. A pesar de hacer nuestro máximo esfuerzo por evitarlo, una pequeña parte de los productos de nuestro catálogo pueden tener precios desactualizados. Si el precio correcto de un producto vendido a través de www.itsolutions-bo.com es más alto que el que figura en la página, a nuestra discreción, nos pondremos en contacto con usted antes de realizar el envío del producto o cancelaremos el pedido y le notificaremos acerca de la cancelación. Otros vendedores pueden tener políticas diferentes acerca de los productos con precios incorrectos.

PROCESO DE COMPRA

A través de este sitio web, la empresa realiza ofertas de bienes y servicios (“Productos”), que pueden ser aceptadas por vía electrónica, y utilizando los mecanismos que el mismo sitio ofrece para ello. Una vez que hayamos recibido tu pedido, validaremos el método de pago que hayas elegido y haremos el cobro correspondiente. De ser el caso, te enviaremos una comunicación confirmando que tu compra ha sido realizada satisfactoriamente; o en su defecto, indicando que no ha podido ser procesada.

Para efectuar una solicitud de compra a través del sitio web, debes identificarte con los requerimientos básicos. Posteriormente, deberá brindar toda la información necesaria para facilitar el trabajo de www.itsolutions-bo.com y realizar el pago con cualquiera de los siguientes medios de pago:

• Pago por depósito Bancario a cualquiera de las cuentas de ITSOLUTIONS-BO.
• Transferencia bancaria
• Pago mediante código QR generado por www.itsolutions-bo.com.

Si necesitas ayuda para realizar la compra en línea, podrás comunicarte al siguiente número +591 75007378. O comunicarse a través del siguiente enlace: ​WhatsApp​.

PROCESO DE COMPRA CON MEDIO DE PAGO EFECTIVO O BANCA ONLINE

Para cualquiera de los métodos de pago deberás enviar el comprobante a www.itsolutions-bo.com por el medio que se le solicite. Las cotizaciones pueden tener un tiempo límite de validez por lo que se recomienda pagar lo antes posible. En caso de que haya vencido el plazo deberá realizar una nueva solicitud.

Para realizar el pago de tu compra sigue las instrucciones a continuación:

Si pagas en efectivo:

1. Acércate a la agencia de Banco que prefieras, esta debe estar habilitada para pago.
2. Indica el número de cuenta de la empresa y realiza el depósito en la cantidad acordada.

Si pagas por código QR:

• Abre la aplicación móvil de tu banco en tu celular.
• Selecciona la forma de pago QR simple.
• Captura el Código QR con la cámara del teléfono o carga el Código QR desde la galería (no olvides descargar la imagen previamente).
• No olvides verificar que el monto y el nombre de la empresa sean los correctos antes de realizar la transferencia.
• Luego de realizar el pago, debes enviar el comprobante a uno de nuestros agentes de venta. Te enviaremos un correo confirmando la aprobación de tu pedido.

Si pagas mediante transferencia electrónica:

• Ingresa a la plataforma de su Banco, debes registrar cualquiera de las cuentas autorizadas de ITSOLUTIONS-BO en tus abonados. Se te brindará toda la información para que registres correctamente la cuenta de banco de tu preferencia.
• Selecciona transacciones y busca la cuenta de ITSOLUTIONS-BO. Realiza la transferencia bancaria verificando el costo y que estés realizando el depósito a la cuenta correcta. www.itsolutions-bo.com no se responsabiliza de ningún error cometido durante el proceso de pago.

RESPONSABILIDAD POR RECHAZO DE SOLICITUDES DE COMPRA

Tu solicitud de compra puede ser rechazada, ya sea debido a datos ingresados incorrectos; imposibilidad de comunicarnos contigo a efectos de realizar verificaciones; falta de stock de los productos solicitados; cualquier problema al momento del pago, punto de entrega fuera de las zonas de despacho; o cualquier otro motivo; bajo ningún supuesto generará responsabilidad alguna para ITSOLUTIONS-BO. En caso de que el dinero ya se encuentre en cuentas de ITSOLUTIONS-BO, se aplicarán los términos y condiciones para el reembolso del dinero si corresponde.

STOCK, PRECIOS Y PROMOCIONES

Stock y productos La disponibilidad de los productos a elegir a través de nuestra web estará sujeta a la disponibilidad de stock del proveedor, el hecho de que un producto aparezca publicado en el sitio no necesariamente implica que exista stock disponible del mismo. Dicho stock será reservado solo si ya cuentas con la aprobación de tu compra online, la cual te será oportunamente comunicada.

Las imágenes y colores de los productos en la página web son referenciales y pueden variar con respecto al producto físico. Las imágenes también pueden presentar al producto instalado en un ambiente para mostrar el acabado y funcionalidad del mismo, sin que esto indique que el producto se venda en conjunto.

Precios y Promociones

• Los precios de nuestros productos pueden variar de acuerdo a la ciudad de despacho que elijas en nuestra Página Web. 
• Dichos precios incluyen Impuestos; 
• Los gastos de envío y/o los servicios adicionales y opcionales, como servicio de armado de muebles o de instalación de equipos, pueden tener un costo adicional. La compra será facturada con los precios vigentes y publicados al momento en que efectuaste la solicitud de compra, siempre y cuando de conformidad con los presentes Términos y Condiciones hayamos aprobado tu solicitud.

Las ofertas, promociones, precios de los productos y servicios publicados en nuestra web, se encontrarán vigentes únicamente mientras aparezcan en nuestra página y no serán aplicables a otros canales de venta, tales como tiendas físicas, catálogos u otros.

La cantidad mínima de venta estará dada por ITSOLUTIONS-BO y estará expuesta en la página web.

El tope de compra de un producto estará dado por ITSOLUTIONS-BO y estarán expuestos en la página web.

ENTREGA DE LOS PRODUCTOS

Los despachos se realizan principalmente en zonas urbanas del país y con un límite de zonas disponibles para la entrega dispuesto por cada proveedor. En caso de que se solicite al envío a una ciudad diferente al origen del producto, podrá consultar la disponibilidad de envío directamente con el proveedor. Para la entrega en zonas muy alejadas y áreas rurales se deberá coordinar con el proveedor del servicio pudiendo tener un costo extra. Antes de tomar el servicio, te recomendamos tomar en cuenta las siguientes consideraciones:

• El horario de entrega estará en función a lo coordinado entre proveedor y comprador. Este horario podría variar en casos especiales según disponibilidad del comprador y proveedor. El rango horario de entrega será informado al comprador en un tiempo razonable.
• La descarga de materiales se realizará en función del tipo de material y/o accesibilidad al lugar según coordinación entre proveedor y comprador.
• Debe encontrarse presente al menos un encargado de recepción de materiales para poder proceder con la entrega.

Además, toma en cuenta las siguientes condiciones:

• La programación de despacho dependerá de la disponibilidad del proveedor y no deberá exceder por más de 48 horas de la información que se encuentra en www.itsolutions-bo.com exceptuando situaciones no previstas.
• La facturación al cliente estará a cargo del proveedor. Los datos de la factura serán solicitados por ITSOLUTIONS-BO al cliente y entregados al proveedor. www.itsolutions-bo.com no se hace responsable por cualquier error en la facturación.

SERVICIOS DE ARMADO O INSTALACIÓN

En caso de que el material y el servicio de armado o instalación corra por parte de la misma empresa proveedora, recuerda que el personal de despacho es el único autorizado a transportar el producto al lugar donde será armado, salvo se acuerde lo contrario.

• El horario de atención lo brindará ITSOLUTIONS-BO y será informado directamente al comprador. 
• www.itsolutions-bo.com no se hace responsable del resultado de cualquier servicio prestado por el proveedor en ningún caso y sin excepciones.

Reprogramaciones:

Recuerda que cualquier reprogramación debe ser realizada directamente con el proveedor del servicio.

Servicio por parte del proveedor:

• La garantía del servicio está brindada por el proveedor. 
• Al finalizar el servicio o recepción, el comprador podrá calificar su experiencia en la plataforma web.

POLÍTICA DE ENVIOS:

Envíos y entregas Nuestra promesa de entregas a nivel local son de 24hrs hábiles al igual que las entregas nacionales de 24hrs a 72hrs siempre y cuando estas mismas no estén sujetas a alguna campaña de alta demanda o preventa de producto la cuál conlleve cierto retraso por la demanda.

Aunque los tiempos de entregas puedan verse afectados por lo mencionado, ITSOLUTIONS-BO no se responsabiliza por demoras de entregas en casos de fuerza mayor como ser desastres naturales, conmociones políticas y sociales, pandemias y bloqueos o manifestaciones en las rutas de entregas.

El plazo de entrega total de su pedido es el período de tiempo desde el momento en que se realiza el pedido hasta el momento que se recibe el mismo. Un pedido se compone de dos partes: tiempo de procesamiento y tiempo de envío. El tiempo de procesamiento de un producto, es el lapso en el que se genera su orden de compra, se procesa y se retira de las instalaciones del comercio afiliado.

El tiempo de envío inicia a partir de su pedido desde que su producto se retira del almacén del comercio afiliado para llegar al domicilio de entrega señalado en su orden de compra.

El tiempo de entrega estará publicado en la plataforma de ITSOLUTIONS-BO. Si bien haremos los mayores esfuerzos de cumplir con estos parámetros, los mismos son estimados y NO constituyen de ninguna manera compromiso formal de cumplimiento.

El costo de envío de los artículos se basa en el tamaño del producto, peso, forma y dirección de entrega. Cada vez que realiza una compra, de inmediato podrá conocer el costo del envío que le corresponderá al artículo elegido. Revise cuidadosamente este costo antes de pagar.

El cargo del servicio varía dependiendo de la distancia entre la ubicación geográfica del comercio del que ordene y la locación donde usted se encuentre o la que haya definido para esa orden en particular.

Para los casos en que su pedido no puede ser entregado (“excepción de entrega”) realizaremos dos intentos en el domicilio registrado en su pedido, al no tener éxito, se notificará vía correo electrónico y llamada. Una vez recibida esta comunicación, contarás con 2 horas para comunicarnos su deseo al respecto de la entrega de estos artículos. En caso de no recibir su respuesta y una vez transcurrido este tiempo, se cancelará el pedido procesando la devolución de conformidad a lo establecido en los términos y condiciones.

La entrega en edificios se realizará en planta baja y recepción, por su seguridad y de sus artículos no se entregará en otro nivel, no realizamos instalaciones o pruebas de los artículos.

El seguimiento del pedido puede ser consultado por medio del Plataforma de ITSOLUTIONS-BO a través de su cuenta correspondiente ó marcando nuestro centro de atención al cliente.

ITSOLUTIONS-BO No distribuye:

Productos alimenticios perecederos, congelados o que requieran refrigeración. Vidrio: que no cumplan el embalaje adecuado y que sean de gran tamaño ejemplo: vitrinas de vidrio, espejos, muebles con vidrio, puertas de vidrio, cristalería, ventanas de vidrio. Extintores de Incendio. Plantas con o sin maceteros. Estupefacientes, sustancias psicotrópicas ilegales (narcóticos). Valores de cualquier tipo o monedas. Armas de fuego y/o municiones y pólvora. Productos inflamables. Materiales radioactivos. Reliquias indígenas, obras de arte y artículos de barro. Venenos, sustancias tóxicas, amianto, cloruro de vinilo, monóxido de carbono, plomo y derivados, estireno, tolueno, tricloroetileno, asocianatos, plaguicidas, entre otros. Cerámicas (Incluye inodoros, lavamanos, pisos)

ITSOLUTIONS-BO está sujeta a revisiones sorpresivas por parte de autoridades competentes y reguladoras del tráfico de estas especies, por lo cual, está obligada a brindar toda la información necesaria y colaborar con cualquier tipo de investigación o proceso que se derive de la violación para el tráfico de artículos u objetos arriba indicados, por ende, el comercio afiliado deberá estar dispuesto a dejarse regular por las autoridades, si así lo requieren.

ITSOLUTIONS-BO define como reclamo o incidencia lo siguiente:

Bultos Dañados Bultos extraviados Bultos Violentados Entregas tardía Otros que generen el incumplimiento del servicio. El comprador debe revisar inmediatamente de recibir el producto el estado del mismo y hacer saber cualquier reclamo en el momento. En caso que el cliente no se encuentre al momento de la entrega y existe algún daño en el producto debe notificar por escrito o correo electrónico o vía telefónica al servicio al vendedor en un máximo de 1 día hábil de haber recibido el cliente destinatario el bulto, para revisar su reclamo y hacer las investigaciones correspondientes.

ITSOLUTIONS-BO Contacto de servicio al Cliente:

info@itsolutions-bo.com / +591 7500-7378 Si el cliente no cumple con el tiempo de reclamo estipulado, ni ITSOLUTIONS-BO ni el comercio se harán responsables por cualquier daño en el producto solicitado.

ITSOLUTIONS-BO, transporta únicamente carga seca, cualquier producto que requiera climatización o control de temperatura especial, serán transportados única y exclusivamente, bajo la responsabilidad y riesgo de parte del comercio afiliado. Si el cliente no declara el Requerimiento de MANEJO DE ARTÍCULOS FRÁGILES O DELICADO.

ITSOLUTIONS-BO no se hace responsable por el Deterioro, Avería o Daño de estos Artículos, siendo responsabilidad y riesgo único y exclusivo del comercio afiliado.

POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

ITSOLUTIONS-BO al ser una plataforma que conecta a los compradores y proveedores, no se hace responsable de ningún cambio o devolución al cliente. Sin embargo, recuerda que en caso de disconformidades con algún proveedor, estas deben ser comunicadas lo antes posible al sitio para tomar medidas de conciliación si aplica, por ejemplo, si el cobro se realizó a través de ITSOLUTIONS-BO y el dinero aún no fue transferido al proveedor.

ITSOLUTIONS-BO podrá tomar medidas contra el proveedor en caso de incumplir con los materiales y servicios ofrecidos a través de www.itsolutions-bo.com. Recuerda:

• En caso de que el material entregado no sea el material que pediste, la cantidad de material, calidad o especificaciones ofrecidas por el proveedor, estas piezas deberán ser separadas, fotografiadas y enviadas al centro de atención al cliente de ​www.itsolutions-bo.com.
• Si el material cumple con las especificaciones indicadas en www.itsolutions-bo.com, este no podrá ser rechazado. Si se desea cambiar de producto o variar en cantidad, se procederá a negociaciones amigables con el proveedor, pudiendo aplicarse cobros extra por transporte u otros. Tanto el proveedor como el cliente se comprometen a exonerar a ITSOLUTIONS-BO y su equipo en general respecto a cualquier reclamación, demanda, acción, procedimiento, costo, daño derivado de o en relación con dicha disputa.
• El proveedor será el único encargado de hacer valer las garantías de sus productos una vez se concluya la entrega.

La política de cambio de productos no procede respecto de los siguientes productos:

• Productos a pedido.
• Productos cortados a medida o preparados (sogas, cables, pintura, etc).
• Productos con servicio de instalación o armado.
• Productos de exhibición.
• Productos con último stock.
• Productos sujetos a promociones (descuento por volumen, ítem gratis, etc.).

TÉRMINOS Y CONDICIONES CAMBIOS O DEVOLUCIONES

Los cambios y devoluciones estarán a cargo de los proveedores únicamente en función de la garantía de cada producto y/o servicio prestado al cliente. La garantía debe ser verificada por cada comprador a través del proveedor del material o servicio.

TÉRMINOS Y CONDICIONES

Podremos modificar cualquier información contenida en la tienda virtual, incluyendo las relacionadas con productos, servicios, precios, stocks y condiciones, así como interrumpir el servicio de la tienda virtual en forma transitoria o permanente, total o parcial, en cualquier momento y sin previo aviso.

RENUNCIA A GARANTÍAS Y LÍMITE DE RESPONSABILIDAD

LOS SERVICIOS DE ITSOLUTIONS-BO Y TODA LA INFORMACIÓN, CONTENIDO, MATERIALES, PRODUCTOS (INCLUIDO EL SOFTWARE) Y OTROS SERVICIOS INCLUIDOS O DE OTRA MANERA PUESTOS A SU DISPOSICIÓN A TRAVÉS DE LOS SERVICIOS DE ITSOLUTIONS-BO SON PROPORCIONADOS POR ITSOLUTIONS-BO «TAL COMO ESTÁN» Y «SUJETO A DISPONIBILIDAD», A MENOS QUE SE ESPECIFIQUE LO CONTRARIO POR ESCRITO. ITSOLUTIONS-BO NO GARANTIZA NI HACE NINGUNA DECLARACIÓN DE NINGÚN TIPO, EXPRESA O IMPLÍCITA, RELACIONADA CON LA OPERACIÓN DE LOS SERVICIOS DE ITSOLUTIONS-BO O CON LA INFORMACIÓN, CONTENIDO, MATERIALES, PRODUCTOS (INCLUIDO EL SOFTWARE) U OTROS SERVICIOS INCLUIDOS O DE OTRA MANERA PUESTOS A SU DISPOSICIÓN A TRAVÉS DE LOS SERVICIOS DE ITSOLUTIONS-BO, A MENOS QUE SE ESPECIFIQUE LO CONTRARIO POR ESCRITO. USTED ACEPTA EXPRESAMENTE QUE EL USO QUE HACE DE LOS SERVICIOS DE ITSOLUTIONS-BO ES A SU PROPIO RIESGO.

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